يمنح ضمان مرونة مواعيد السفر المرونة لعملائنا لتغيير مواعيد تذاكر الطيران الخاصة بهم. لا يمكن إضافة ضمان مرونة مواعيد السفر ودفع قيمته إلا عند حجز الرحلة. يبدأ هذا الضمان التعاقدي في وقت الحجز وينتهي قبل 24 ساعة من بدء الرحلة، محسوبًا من تاريخ ووقت مغادرة الحجز. يجب أن يكون لدى جميع المسافرين في مجموعتك هذا الضمان حتى يتمكنوا من إعادة الحجز.
إجراء حجز جديد
من خلال إضافة "ضمان مرونة مواعيد السفر"، ستتمكن من إعادة حجز تذكرة الرحلة إذا كنت غير قادر على إكمال الرحلة الأصلية لأي سبب. يقدر الحد الأقصى للمبلغ الذي سنقوم بتعويضك عنه بـ 100% من تكلفة تذكرة رحلتك الأصلية أو 100% من تكلفة الرحلة التي تمت إعادة حجزها، أيهما أقل.
يجب إجراء إعادة الحجز في موعد أقصاه 24 ساعة قبل حلول تاريخ وقت المغادرة. وإذا قمت بإعادة حجز تذكرتك في موعد يتجاوز هذا التاريخ، فلن يسري "ضمان مرونة مواعيد السفر".
نطاق "ضمان مرونة مواعيد السفر"
يشتمل ضمان مرونة مواعيد السفر على:
تكلفة تذكرة الطيران التي تفرضها شركة الطيران، باستثناء ما إذا كان قد تم حجز الرحلة الأصلية مع "ضمان مرونة مواعيد السفر".
الخدمات الإضافية الخاصة بالأمتعة والمقاعد للرحلة الأصلية.
لا يشتمل ضمان مرونة مواعيد السفر على:
رسوم الخدمة أو رسوم الاشتراك التي نفرضها.
تكلفة ضمان مرونة مواعيد السفر الذي تم شراؤه مع تذكرة الطيران الأصلية.
أي أقساط تأمين يدفعها العميل.
تكاليف أي شيء خلاف حجز تذاكر الطيران (كما هو محدد هنا)، مثل تكاليف الفنادق وتأجير السيارات، والرحلات، وما إلى ذلك.
أي تغيير يطرأ على المسافر أو تفاصيل المسافر في الرحلة التي تمت إعادة حجزها بالمقارنة مع الرحلة الأصلية.
الشروط المُطبقة على الضمان
يخضع ضمان مرونة مواعيد السفر للشروط الإلزامية التالية التي تم استيفاؤها:
يسري هذا الضمان فقط على الحجز الأولي الذي تم من خلالنا ولا يمكن تحويله إلى حجز آخر.
سيسري استخدام ضمان مرونة مواعيد السفر على جميع المسافرين في الحجز.
يجب على العميل إكمال الحجز الثاني من خلالنا، وإذا لم يتم ذلك، فلن يسري ضمان مرونة مواعيد السفر.
يمكنك إكمال عملية إعادة حجز رحلتك (رحلاتك) قبل مرور 24 ساعة من موعد مغادرة رحلة الذهاب للرحلة الأصلية. وإذا اكتملت عملية إعادة الحجز بعد ذلك الموعد، فلن يسري ضمان مرونة مواعيد السفر.
يجب أن تغادر الرحلة التي تمت إعادة حجزها في غضون ستين (60) يومًا قبل حلول موعد مغادرة الرحلة الأصلية أو بعده.
يجب أن تكون وجهة رحلة الطيران التي تمت إعادة حجزها إلى نفس مدينة الرحلة الأصلية.
طريقة استخدام ضمان مرونة مواعيد السفر
يجب تقديم الطلب من خلال الاتصال الهاتفي. سيخبرك وكلاؤنا بكل شيء خطوة بخطوة ووفقًا للشروط التي تسري على حجز رحلتك الأصلية.
يتم استرداد المبلغ عادةً في غضون 10 أيام من تاريخ الطلب المكتمل على النحو الواجب.
لن نغطي أي مبلغ يمكن أن يتم تعويض المسافرين عنه من جانب جهة خارجية.
نحتفظ بالحق في رفض طلب شراء ضمان مرونة مواعيد السفر لأي عميل يُشتبه في تورطه في عمليات احتيالية.
هل تحتاج المزيد من المساعدة؟