يسمح ضمان تواريخ السفر المرنة الخاص بـ Opodo بتغيير تواريخ الرحلات التي تحجزها عبر الإنترنت. ويمكن إضافته فقط في وقت الحجز.
إنه ضمان تعاقدي يبدأ في وقت الحجز وينتهي قبل 24 ساعة من إقلاع رحلتك. يجب على جميع المسافرين المدرجة أسماؤهم في الحجز إجراء التغيير(ات) نفسه(ا)، علمًا بأن الضمان صالح فقط لطلب إعادة حجز واحد.
إذا تعذر عليك السفر على متن رحلتك لأي سبب من الأسباب ، فستتمكن من إعادة الحجز باستخدام ضمان تواريخ السفر المرنة. إن الحد الأقصى للمبلغ الذي ستغطيه Opodo و/أو تردّه سيكون إما التكلفة الكاملة لتذكرة رحلتك الأصلية (+ المقاعد والحقائب) أو التكلفة الكاملة للرحلة المعاد حجزها، أيهما أقل.
يجب إعادة الحجز في موعدٍ لا يتجاوز 24 ساعة قبل وقت إقلاع رحلتك الأصلية وتاريخه. بعد هذا الوقت، لن يتم تطبيق "ضمان تواريخ السفر المرنة".
نطاق ضمان تواريخ السفر المرنة
يشتمل ضمان تواريخ السفر المرنة على ما يلي:
- تكلفة تذكرة الرحلة التي تفرضها شركة الطيران.
- الخدمات الإضافية للأمتعة والمقاعد في ما يتعلق بالرحلة الأصلية.
- تكلفة تذكرة الرحلة التي تفرضها شركة الطيران.
- الخدمات الإضافية للأمتعة والمقاعد في ما يتعلق بالرحلة الأصلية.
لا يشتمل ضمان تواريخ السفر المرنة على ما يلي:
- رسوم الخدمة أو رسوم الاشتراك التي تفرضها Opodo.
- تكلفة ضمان تواريخ السفر المرنة الذي تم شراؤه مع تذكرة الرحلة الأصلية.
- أي قسط تأمين يدفعه العميل.
- أي تكاليف غير حجز الرحلة (على النحو المحدد هنا)، مثل الفنادق أو تأجير السيارات أو الجولات السياحية أو الخدمات أو المنتجات التكميلية ، إلخ.
- أي تغيير في تفاصيل الركاب أو الركاب المدرجة أسماؤهم على الرحلة المعاد حجزها بالمقارنة مع الرحلة الأصلية.
- رسوم الخدمة أو رسوم الاشتراك التي تفرضها Opodo.
- تكلفة ضمان تواريخ السفر المرنة الذي تم شراؤه مع تذكرة الرحلة الأصلية.
- أي قسط تأمين يدفعه العميل.
- أي تكاليف غير حجز الرحلة (على النحو المحدد هنا)، مثل الفنادق أو تأجير السيارات أو الجولات السياحية أو الخدمات أو المنتجات التكميلية ، إلخ.
- أي تغيير في تفاصيل الركاب أو الركاب المدرجة أسماؤهم على الرحلة المعاد حجزها بالمقارنة مع الرحلة الأصلية.
شروط ضمان تواريخ السفر المرنة
يخضع ضمان تواريخ السفر المرنة للشروط الإلزامية المستوفاة الآتية:
- ينطبق هذا الضمان فقط على الحجز الأولي الذي تم إجراؤه مع Opodo ولا يمكن تحويله إلى حجز آخر.
- سيُطبق استخدام ضمان تواريخ السفر المرنة على جميع المسافرين المدرجة أسماؤهم في الحجز. وينبغي على جميع المسافرين إجراء التغيير(ات) نفسه(ا).
- لا يمكن استرداد ضمان تواريخ السفر المرنة إلا مرة واحدة.
- إذا كان ثمة حاجة إلى عملية شراء جديدة، يجب على العميل إكمال الحجز الثاني مع Opodo. وإذا لم تتم إعادة حجز الرحلة مع Opodo، فلن يتم تطبيق ضمان تواريخ السفر المرنة.
- يجب عليك إكمال إعادة حجز رحلتك (رحلاتك) قبل 24 ساعة كحد أقصى من وقت إقلاع الرحلة الأصلية وتاريخه. وإذا تم إكمال عملية إعادة الحجز بعد هذا الوقت، فلن يتم تطبيق ضمان تواريخ السفر المرنة.
- يجب أن تقلع الرحلة المُعاد حجزها في غضون ستين (60) يومًا قبل الرحلة الأصلية أو بعدها.
- يجب أن تكون الرحلة المعاد حجزها مع شركة الطيران نفسها وأن تأخذ المسار نفسه (مطار الإقلاع والوصول) مثل الرحلة الأصلية.
- ينطبق هذا الضمان فقط على الحجز الأولي الذي تم إجراؤه مع Opodo ولا يمكن تحويله إلى حجز آخر.
- سيُطبق استخدام ضمان تواريخ السفر المرنة على جميع المسافرين المدرجة أسماؤهم في الحجز. وينبغي على جميع المسافرين إجراء التغيير(ات) نفسه(ا).
- لا يمكن استرداد ضمان تواريخ السفر المرنة إلا مرة واحدة.
- إذا كان ثمة حاجة إلى عملية شراء جديدة، يجب على العميل إكمال الحجز الثاني مع Opodo. وإذا لم تتم إعادة حجز الرحلة مع Opodo، فلن يتم تطبيق ضمان تواريخ السفر المرنة.
- يجب عليك إكمال إعادة حجز رحلتك (رحلاتك) قبل 24 ساعة كحد أقصى من وقت إقلاع الرحلة الأصلية وتاريخه. وإذا تم إكمال عملية إعادة الحجز بعد هذا الوقت، فلن يتم تطبيق ضمان تواريخ السفر المرنة.
- يجب أن تقلع الرحلة المُعاد حجزها في غضون ستين (60) يومًا قبل الرحلة الأصلية أو بعدها.
- يجب أن تكون الرحلة المعاد حجزها مع شركة الطيران نفسها وأن تأخذ المسار نفسه (مطار الإقلاع والوصول) مثل الرحلة الأصلية.
كيفية استخدام ضمان تواريخ السفر المرنة
كيفية استرداد أموالك عبر شركة Europ Assistance
1. انتقل إلى الموقع الإلكتروني لشركة Europ Assistance: https://earefund.eclaims.europ-assistance.com/
2. اختر "تقديم مطالبة جديدة"
3. اعمد إلى التسجيل / تسجيل الدخول
4. املأ معرف الحجز الفريد الخاص بك كرقم بوليصتك
5. أضف معلومات المسافرين
6. أرفق المستندات المطلوبة
يتم استلام المبالغ المستردة عادةً في غضون 10 أيام من تاريخ الطلب.
2. اختر "تقديم مطالبة جديدة"
3. اعمد إلى التسجيل / تسجيل الدخول
4. املأ معرف الحجز الفريد الخاص بك كرقم بوليصتك
5. أضف معلومات المسافرين
6. أرفق المستندات المطلوبة
يتم استلام المبالغ المستردة عادةً في غضون 10 أيام من تاريخ الطلب.